Почему «тренинг по мотивации» не работает

Ко мне регулярно обращаются с запросом "прочитать тренинг по мотивации". За этим обычно стоит ожидание, что придёт специалист, смажет шестеренки в корпоративном механизме, и он заработает более эффективно.

Но в этом размышлении есть проблема.

С начала 20-го века, со времён старика Тейлора, менеджмент одержим идеей превратить человека в "функцию" - заменяемый, предсказуемый элемент системы. Функцию наделяют алгоритмом, KPI и инструкцией, ожидая на выходе максимальный эффект. Кажется, у нас это почти получилось - мы создали идеальные системы, в которых люди просто перестали чего-то хотеть.

Потому что у функции не может быть мотивации.

Так как её не может быть у станка, принтера или микроволновки. У них есть только входящий ток и преобразующие его энергию механизмы. Когда HR-департамент заводит песнь о "мотивации персонала", чаще всего за этим скрывается "сделайте так, чтобы они горели на работе и не замечали, как мы высасываем из них жизнь". Но человеческая психика не так проста. Если её обманывают, она включает режим экономии энергии.

Классическая теория самоопределения (Self-Determination Theory) Райана и Деси говорит нам, что подлинная мотивация держится на трёх китах: автономность (я сам решаю), компетентность (я могу) и связанность (я среди своих). Функция же по определению лишена автономии, ибо действует по регламенту. Она не чувствует причастности, и её можно заменить по щелчку пальцев. Пытаться мотивировать функцию - это все равно что пытаться вдохновить стул.

Мотивация может быть только у человека. А компании до смерти боятся видеть за функцией человека. Это страшно, неудобно и очень накладно. Видеть человека - значит признавать его право на ошибку, слышать его боль и мириться с тем, что его личные смыслы могут не иметь ничего общего с вашим лозунгом на стене. Ресурсом управлять легче: он не выгорает, у него не болеют дети и не бывает экзистенциальных кризисов. Но у ресурса нет и страсти.

Если вы хотите НАСТОЯЩЕЙ мотивации и отдачи, придётся платить. Самым дорогим и дефицитным ресурсом - человечностью. Вам придется признать, что компания - это не набор бизнес-процессов и должностных инструкций, а живая, уязвимая и чертовски сложная экосистема.

Может быть, скоро сбудется мечта Тейлора, и людей заменят на роботов. Их не нужно будет мотивировать, достаточно просто включить в розетку. Но роботы не совершают прорывов. Прорывы создают те, кому не всё равно. То есть люди.

Так что выбор простой: либо вы учитесь видеть в сотрудниках людей (со всей их сложностью и неудобством), либо продолжаете играть в "эффективный менеджмент". Но тогда разговоры о мотивации оставьте до лучших времён - в такой системе её не будет по определению (а в некоторых ситуациях и контекстах они и вовсе мешают).