ГлавнаяСтатьи о лидерстве

Лидерство и управление

Сколько похвалы нужно на одну критику

Андрей Шапенко · · впервые опубликовано в телеграм-канале «Лидерская позиция»

На всякий случай напомню, что идеальным соотношением положительной и негативной обратной связи в рабочем контексте является 3 к 1. Даже 1 к 1 - это уже риск увольнения.

В семье - 5 к 1. Это так называемый "волшебный коэффициент отношений" (The Magic Relationship Ratio), который придумал Джон Готтман, признанный одним из величайших психологов конца 20-го века.

В течение нескольких десятилетий Готтман изучал семейные пары, пытаясь ответить на вопрос, что делает союз мужчины и женщины счастливым и долгосрочным. Оказалось, что это способность восстанавливать отношения после конфликта, который неизбежно случается (спасибо, кэп). Также он разработал модель, которая позволяет с высокой вероятностью предсказывать развод уже в первые месяцы брака (спойлер - к этому приводят критика личности партнера, неуважение, защитное поведение и эмоциональное самоустранение).

ОДНАКО - если коэффициент превышает 11 к 1, то пара также распадается (поднимите руки те, кто прекращал отношения потому, что партнер был слишком хороший и милый). Партнер должен дарить положительные эмоции, но не всегда - когда он слегка "кусается", это становится интересно.

В общем, всем нам баланса на работе и дома.

Андрей Шапенко
Андрей ШапенкоПрофессор Московской школы управления СКОЛКОВО, спикер и эксперт по лидерству и развитию руководителей. Обо мне · Канал «Лидерская позиция» · Пригласить выступить
Made on
Tilda