Должен ли руководитель быть жёстким

Уже не раз в этом канале поднимался вопрос требовательности и жесткости руководителей - например, при обсуждении фильма "Одержимость" или отца Майкла Джексона. И каждый раз я задавался вопросом, где находится грань между требовательностью и абьюзом.

И вот я нашел исследование, которое её объясняет.

Несколько сотен сотрудников спросили, как они называют руководителя, который ведёт себя враждебно (унижает, публично критикует, обесценивает).

Оказалось, что ярлык зависит не от поведения, а от результатов.

Если у руководителя низкие показатели - подчиненные называют его абьюзером. Если высокие - "требовательным".

А дальше еще интереснее. Те, кто назвал начальника абьюзером, отвечают скрытым саботажем: игнорируют указания, включают молчание, мстят по мелочи. Те же, у кого начальник "требовательный", наоборот, ждут от своей карьеры большего.

То есть сигнал, на самом деле, поступает не о токсичности, а о результате. Пока цифры хорошие, жалоб нет, потому что люди искренне переименовали происходящее у себя в голове. Токсичность появляется ровно в тот момент, когда человек перестаёт выдавать результат. И тогда его увольняют. Формально за поведение, по факту - за невыполнение плана.

Теперь понятно, почему Стив Джобс требовательный лидер, а абьюзер - это ты. Кажется, в личных отношениях это примерно так же работает.