Что такое настоящая команда

Вчера на одной из корпоративных программ выступал рядом с великим и ужасным Андреем Волковым, первым ректором бизнес-школы, вице-президентом Федерации Альпинизма России и покорителем Эвереста (и еще 200 других вершин). Говорили про команды. У Андрея на этот счет есть свой четкий взгляд, которым хочется поделиться.

1. Команда - это рукотворный социотехнический, рукотворный объект. Не "группа людей с общей целью", как пишут в литературе, а система, собранная руками ради дела, которое делается не по-шаблону. Поэтому смотреть на нее надо не с психологической точки зрения, а с праксиологической (деятельностной), фокусируясь на практике, предметной области целях и средствах их достижения.

2. Команда - это крайне редкая и малонужная форма организации людей. Она появляется, когда мы все в силу нашей судьбы должны делать то, что мы не умеем делать. Создавать что-то новое. И тогда возникает проект, когда мы творим что-то не по образцу, не по шаблону, не по стандартному алгоритму.

3. Команду создают три вещи: - Проект или замысел: Не просто задача, а собственная (интериоризированная, или присвоенная) цель группы людей. Участники должны считать задачу своим делом, а не просто поручением извне. - Понимающая коммуникация: Специально организованное взаимодействие, которое является тяжёлой обязанностью понимать друг друга. Это требует постоянной работы в циклической структуре тезис-аргумент-иллюстрация для достижения взаимопонимания, а не просто обмена сведениями или узнавания знакомого. Это очень трудоёмко и требует огромных затрат времени. - Рефлексия способов деятельности: не «как я себя чувствовал», а как я действовал, что вышло и почему. Такая рефлексия обязательна в практиках с риском смерти (альпинизм, летное дело, спецподразделения). В бизнесе её чаще всего избегают.

4. Команда - это не коллектив. Коллектив - это форма организации, где людям приписаны формальные места, должности и функции, и они действуют по фиксированной системе норм. Для стандартных задач коллективная форма гораздо эффективнее: мощнее, быстрее, так как каждый знает свою роль и манёвр.

5. Важные свойства команды: - Небольшой размер. 5-9 человек для эффективной коммуникации (закон Миллера). - Лидер - это не постоянная персона или должность, а плавающее, временное функциональное место. Лидер - это тот, кто берется за работу, которую никто другой делать не хочет, и эта позиция может существовать всего несколько часов или дней. - Взаимозависимость и цель выше финансовых соображений. Зарплата - это гигиена, исли возникают сравнения типа "Петя получает больше", это конец команде.

6. Команды умирают. Решили задачу - либо разошлись, либо мутировали в иерархическую структуру. В больших организациях возможны гибриды: один и тот же человек может быть и в коллективе (режим Run), и в команде (Change). Это требует от людей способности мигрировать между этими режимами.

7. Главный вызов: деградация психофизических функций человека. Понимающая коммуникация требует памяти, удержания внимания на сложных предметах, работы с тезисами и аргументацией. Современный человек стремительно и массово теряет эти функции. Значит, строить команды становится все труднее.

Таким образом, команда - это редкий и специфический инструмент, необходимый для творения нового, требующий особых усилий в коммуникации и рефлексии, и принципиально отличающийся от более распространенной и для стандартных задач более эффективной формы организации - коллектива. В связи с чем Андрей Волков настаивает, что нельзя использовать слово "команда" для описания любых управленческих коллективов, ибо это лишает это понятие смысла.

Что думаете?